Appelez le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique) si vous remplissez les 2 conditions suivantes :
Le numéro d’urgence 112 est également actif en Suisse et en Afrique du Sud. Dans certains pays européens comme le Danemark ou les Pays-Bas, le 112 est le numéro unique d’urgence.
Appeler le 112 revient à appeler simultanément le Samu et les pompiers.
Un opérateur vous répond et transfère votre appel au service d'urgence approprié. En revanche, si vous êtes en France, mieux vaut contacter directement le 15 ou le 18 pour obtenir le service de secours adapté.
Les 3 renseignements à donner :
Ecoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours.
Le 17 est le numéro de la police secours. Composez-le pour signaler une infraction urgente : violences, agression, vol... Votre appel sera pris en charge par le centre de traitement et déclenchera l'intervention immédiate de la patrouille la plus proche.
Si votre appel n'a pas de caractère d'urgence, contactez le commissariat ou la gendarmerie le plus proche de l'infraction ou du fait à signaler.
Les personnes sourdes et malentendantes, victimes ou témoins d'une situation d'urgence, doivent composer le 114 par Fax ou SMS. Les messages d'alerte sont transmis à la police, aux pompiers ou au Samu, selon les cas.
Vous pouvez aussi envoyer un message d'alerte par SMS sur le 114 si vous avez besoin de secours et que vous ne pouvez pas appeler.
Couper le contact du ou des véhicule(s) accidenté(s) si c’est possible pour éviter tout risque d'incendie et serrer le frein à main.
Alerter les secours. Sur les autoroutes et voies rapides, utiliser de préférence une borne d’appel d’urgence.
S'il n'y a pas de danger immédiat, ne pas chercher à sortir les victimes de leur véhicule.